Con apoyo de la OCDE, el municipio busca reducir hasta 70% los tiempos de los trámites y poner en marcha una Ventanilla Digital en menos de 12 meses
El Ayuntamiento de San Andrés Cholula avanza en la transformación de sus procesos administrativos con un proyecto de Gobernanza Digital que busca simplificar los trámites municipales, reducir tiempos y costos para la ciudadanía y generar mejores condiciones para la inversión y el desarrollo económico.
La presidenta municipal Lupita Cuautle Torres encabezó la presentación del diagnóstico y el plan de implementación del proyecto denominado “Implementación de Gobernanza Digital a través de la Simplificación de Trámites en el Municipio de San Andrés Cholula”, desarrollado con el acompañamiento de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
Durante la presentación, la alcaldesa destacó que la colaboración con el organismo internacional permitirá incorporar conocimientos especializados y buenas prácticas para mejorar los servicios públicos y hacer más eficiente la relación entre el gobierno y la población.
Cuautle subrayó que la modernización administrativa no se limita a incorporar herramientas tecnológicas, sino que implica modificar la forma en que el gobierno atiende a las personas, eliminando obstáculos y reduciendo los tiempos y costos asociados a los trámites.
Buscan reducir hasta 70% los tiempos
Manuel Gerardo Flores Romero, coordinador del Programa de Política Regulatoria para América Latina de la OCDE, explicó que uno de los principales objetivos del proyecto es posicionar a San Andrés Cholula como un referente en materia de emprendimiento, apertura de empresas e inversión.
Para ello, el plan contempla una reducción de entre 60 y 70 por ciento en los tiempos de los trámites, mediante la creación de una Ventanilla Digital que concentre y agilice los procesos municipales.
El proyecto contempla un total de 196 acciones distribuidas entre las distintas dependencias involucradas. Su avance será evaluado de manera progresiva hasta alcanzar el 100 por ciento de implementación.
La meta establecida es que la Ventanilla Digital pueda comenzar a operar en un periodo menor a 12 meses, mientras que los trabajos para su desarrollo están previstos para iniciar en septiembre.
Facilitarán inversiones y apertura de negocios
Jesús Gregorio Paisano, secretario de Desarrollo Económico y Sector Agropecuario, señaló que la estrategia establece una ruta para construir una administración pública más ágil, digital e interconectada.
Entre las áreas prioritarias se encuentran los trámites relacionados con la apertura de empresas, construcción y desarrollo urbano, considerados fundamentales para facilitar la actividad económica.
También se contempla la consolidación de la Ventanilla Digital de Inversiones, herramienta que permitirá simplificar procesos para empresas y personas interesadas en invertir en el municipio.
La intención es que la digitalización contribuya a eliminar barreras administrativas y facilite que quienes busquen emprender, invertir o ampliar sus actividades económicas puedan realizar sus trámites de manera más sencilla.
OCDE detectó obstáculos en trámites municipales
Como parte del diagnóstico, la OCDE realizó dos misiones de trabajo en San Andrés Cholula durante abril y mayo de 2026.
El análisis permitió identificar distintos retos en los procesos administrativos, entre ellos la fragmentación de trámites entre dependencias, requisitos redundantes, procesos que todavía requieren atención presencial, tiempos de respuesta variables y una limitada interoperabilidad tecnológica.
Estos hallazgos servirán como base para establecer las acciones que permitan conectar procesos, eliminar duplicidades y mejorar la coordinación entre las áreas municipales.
Con este proyecto, el Gobierno de San Andrés Cholula busca avanzar hacia una administración pública con mayor capacidad tecnológica y operativa, pero también con una atención más accesible para la ciudadanía.
La estrategia pretende que la transformación digital se traduzca en menos trámites, menor tiempo de espera, reducción de costos y mejores condiciones para la inversión, fortaleciendo al municipio como un punto atractivo para el desarrollo económico y el emprendimiento.
